Klantenservice

Een bestelling kunt u gemakkelijk plaatsen via onze webshop logistiekonline.nl. Wanneer u een product toevoegt aan het winkelwagentje kunt u het product meteen bestellen. Mocht u er onverhoopt niet uitkomen kunnen wij u begeleiden via de telefoon of onze chat.

Via het e-mailadres, dat u heeft opgegeven tijdens de bestelling, kunt uw uw orderbevestiging zien. Deze krijgt u na de bestelling binnen enkele ogenblikken via de mail binnen.

U kunt uiteraard de bestelling wijzigen of annuleren. Doe dit dan wel binnen een tijdsbestek van 14 dagen. Wanneer u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen kunt u contact opnemen via [email protected] of telefonisch via 0499-491034.

Nee, bij Logistiekonline.nl hanteren wij geen minimale orderwaarde.

Wanneer u een verkeerd artikel besteld heeft kunt u het beste even contact opnemen met [email protected]. U kunt uiteraard ook altijd terecht met vragen via onze chat op de website of één van onze social media kanalen.

Wanneer dit gebeurt is dat natuurlijk vervelend en we willen uiteraard dat u een goed product geleverd krijgt. Mocht dit gebeuren dan kunt u contact opnemen via het e-mailadres: [email protected]. als u de mail stuurt met in de bijlage foto’s van de beschadiging of het verkeerd geleverde artikel dan maakt dit de omruilprocedure een stuk efficiënter en sneller.

Voor het comfort van u als klant en de optimalisatie van de kosten, bieden wij gratis bezorging bij een bestelwaarde vanaf € 300,- (excl. 21% BTW) volgens onderstaande staffel.

Bestelwaarde tot € 300,->> Bezorgkosten € 49,-
Bestelwaarde vanaf € 300,- >> Gratis levering.

De levertijd is in principe 1 werkdag. Echter is het sterk afhankelijk van bepaalde piekperiodes en van welk product er gekocht wordt. Het kan daarom ondanks al onze inspanningen voorkomen dat we een langere levertijd hebben voor onze artikelen.

Dit bieden wij aan inderdaad. U kunt in de opmerkingen bij uw bestelling een voorkeur opgeven en u kunt het telefonisch afspreken via 0499-491018.

Dat kan zeker. Ons afhaaladres is:

Rotom Nederland B.V.
Kollergang 7
6961 LZ EERBEEK

Mocht u producten naar een Nederlands adres willen versturen dan kunt u een bestelling plaatsen op www.logistiekonline.nl. Wilt U een bestelling laten leveren in België dan kunt u de bestelling plaatsen via www.logistiekonline.be.

Mocht u na uw bestelling een vraag hebben over de specifieke levertijd van uw order, dan verzoeken wij u direct contact op te nemen met onze afdeling planning: 0499-491018.

Zeker, u kunt bij ons de bestelde artikelen retourneren. U heeft 14 dagen de tijd om de bestelde artikel(en) bij ons te retourneren.

Als u uw artikelen wilt retourneren kunt u contact opnemen via de mail [email protected], de live chat op de website, social media of via het telefoonnummer: 0499-491034. Tevens staat er een retourformulier online dat u kunt gebruiken om de retournering goed te laten verlopen.

Het retourneren zelf is kosteloos echter u dient zelf zorg te dragen voor de verzending en daar zullen kosten aan verbonden zijn vanuit de transporteur die u gaat inschakelen. De kosten voor het retourneren van bestelde artikelen zijn voor eigen rekening.

De betaalmogelijkheden bij logistiekonline.nl zijn: Ideal, Visa, Mastercard, Vooruitbetalen via bankoverschrijving, op factuur (wanneer u een zakelijke klant bent) of Achteraf betalen.

De factuur ontvang je binnen vijf werkdagen na ontvangst van de levering op het e-mailadres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven.

Rotom geeft u de mogelijkheid om de producten uit de shop op rekening te kopen met een betaaltermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u een factuur (mogelijk per e-mail) van Rotom ontvangt om de gekochte producten te betalen. 

Dat kan zeker. U kunt een account aanmaken rechts bovenin op de website. U kunt hier dan klikken op 'Mijn Logistiek Online'. Ook kan er tijdens het afronden van de bestelling gekozen worden voor 'Registreren' om een account aan te maken.

Ook bij het kwijtraken van de inloggegevens kunt u even contact opnemen met [email protected] of via de livechat op de website.

Mocht u andere vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u deze ten alle tijden stellen via de mail [email protected], social media of maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur via de livechat van de website.